Сколько длится время обработки заказа на алиэкспресс. Почему платеж долго обрабатывается? Зачем нужны лимиты для обработки заказа

И как долго оно длится.

Каждый заказ после его оплаты и проверки платежа переходит на стадию обработки продавцом. Когда это случится, напротив заказа в личном кабинете отобразится соответствующий статус. Большинство новичков часто задают вопросы по поводу того, как долго обрабатывается заказ и что с ним происходит в этот момент. Давайте разберем все эти вопросы.

Что значит время обработки заказа на Алиэкспресс?

Вообще, под обработкой заказа на Алиэкспресс понимается время, когда продавец уже убедился в поступлении средств за товар и теперь он готовит его к отправке — упаковывает и передает почтовой службе. Обычно весь процесс длится 3-7 дней. Когда посылка будет отослана, то продавец это подтверждает на Алиэкспресс и предоставляет трек-номер для отслеживания. На этом обработка заказа заканчивается.

Вы также должны знать, что окончательное время на обработку заказа определяет не площадка, а продавец, поэтому не удивляйтесь, что у разных продавцов этот срок отличается. Так, время отправки можно поделить на три вида:

• Быстрая (2-3 дня) . Некоторые продавцы не затягивают с отправкой и осуществляют ее быстро.
• Средняя (5-15 дней) . Это уже немного подольше, соответственно и доставку ждать дольше.
• Долгая (15-30 дней) . Как правило, покупать у таких продавцов не особо стараются, так как посылку ждать придется крайне долго. В основном такие покупки оправданы, если товар дешевле чем у других или его нет больше ни у кого.

Вот такие сроки обработки заказов на Алиэкспресс . Узнать, сколько именно нужно времени для обработки заказа, можно на странице самого товара. Там всегда написано в течение какого времени осуществляется отправка заказа.

Как правило, если во время обработки заказа будут выходные или праздничные дни, то их нужно будет прибавить, так как в эти дни обычно продавцы не работают.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс обрабатывается слишком долго?

В среднем посылки идут с Алиэкспресс в течение 2-4 недель. Ситуация усложняется еще и тем, что продавец долго не отправляет посылку. А почему же так долго происходит обработка заказа на Алиэкспресс ? Это бывает потому, что поставщиком самостоятельно определяется время, которое ему требуется на сборку заказа и его отправку. В основном все поставщики укладываются во время обработки.

Если покупатель оформил заказ и только потом заметил, что время обработки слишком большое, то он может сделать вот что:

• Связаться с продавцом и попросить отправить заказ быстрее. Продавец скажет, сможет ли он это сделать, а также объяснит причину задержки.
• Можно отправить запрос на отмену заказа. Обычно это заставляет продавцов работать быстрее и они отправляют товар. Есть и более хитрые продавцы, которые утверждают, что уже отправили заказ. В такой ситуации нужно требовать трек-номер.

Чтобы не попадать в неприятные ситуации, обязательно перед заказом нужно обращать внимание на время обработки заказа. Если вам хочется быстрее получить свой заказ, то покупайте товары только у тех продавцов, что гарантируют отправку заказа за 3-5 дней.

Что будет, если срок обработки заказа на Алиэкспресс закончится?

Если продавец опаздывает и не отправляет посылку и заканчивается время обработки заказа на Алиэкспресс , то не стоит переживать, так как после окончания таймера заказ автоматически отменится, а покупателю вернутся деньги в течение 3-15 дней.

Деньги придут туда, откуда вы производили оплату, либо зачислятся на мобильный телефон, если вы платили наличными.

Можно ли продлевать срок обработки заказа на Алиэкспресс и для чего это нужно?

Если таймер обработки истек и продавец не подтвердил отправку посылки, то заказ будет отменен. Но пока этот момент не настал, можно продлить время обработки заказа на Алиэкспресс . При этом, вам даже не нужно отправлять запросы продавцам. Просто нажимаете и указываете срок.

Вообще, такая мера будет полезна, если товар вам очень нужен и его больше ни у кого нет. Поэтому, если вы готовы ждать отправки, то продлевайте обработку заказа. Кроме того, продавец может и сам попросить вас продлить время обработки, если у него возникли непредвиденные проблемы с отправкой заказа.

Как отменить покупку во время обработки заказа на Алиэкспресс?

Каждый покупатель может отменить заказ на Алиэкспресс во врем его обработки. Для этого откройте «Мои заказы» и нажмите «Отменить заказ» .

В новом окошке выберите из списка причину отказа и подтвердите свое решение. Чтобы возврат был осуществлен быстрее, то нужно указать серьезную причину. Поэтому не указывайте, что товар долго отправляется, а лучше укажите, что неправильно выбрали размер или цвет.

После тогою как вы укажете причину, определитесь, хотите ли вы отправить жалобу. Если вы просто отказываетесь по личной инициативе, то просто откажитесь от нее и все.

Видео: Таймеры на Aliexpress! Что это? Зачем они нужны? Ответы тут!

После оплаты заказа существует несколько статусов его обработки, в процессе которых можно определить, прошел платеж или нет. С момента оплаты до момента отправки заказ находится в статусе обработки. Продавцу дается ограниченный срок, когда товар уже оплачен, на его отправку. У каждого продавца данный срок устанавливается по-разному, поэтому некоторые магазины могут отправлять оплаченные заказы и неделю, а другие — уже на следующий день делают отправку. Продавец обязан отправить заказ в течение указанного срока, точность которого определяется вплоть до часов. Обработка заказа — гарантия того, что в случае, если продавец не уложится в указанный срок, то деньги за товар будут возвращены покупателю. Все стадии заказа фиксируются в истории покупок, где каждый этап «оплата-отправка-доставка-получение» сопровождается определенным статусом, который отображается на странице с заказом. Время обработки заказа зависит от количества покупок у продавца, а также периода оформления заказа. Так, например, в выходные и праздничные дни заказы могут не отправляться из-за того, что склады не работают. Если время обработки подходит к концу, а заказ все еще не отправлен, то покупатель может отменить заказ или продлить время обработки . Обычно, продавцы отправляют оплаченные заказы в течение нескольких дней с момента оплаты, поэтому, если продавец не сделал этого к концу срока обработки, то вы можете уточнить статус отправки личным сообщением. Если продавец не выходит на связь и не отправляет заказ, то целесообразно отменить его. Примечательно, что деньги за оплаченные товары продавцы на Алиэкспресс получают только после того, как покупатель подтверждает получение. До этого момента они хранятся на сервисе, поэтому покупатели, которые отменили заказы до отправки или же у которых возникли проблемы с отправкой товара, его обработкой или заказ перешел в замороженные, могут не переживать, поскольку в случае безответственного отношения продавца или непредвиденных ситуациях, покупателям делается возврат. О том, как продлить время обработки заказа и что делать, если обработка подходит к концу, а заказ все еще не отправлен, мы поговорим далее.

Запросить продление может и покупатель, при чем сделать это можно сразу, как только был сделан заказ. Целесообразно продлить время обработки заказа, если оно выпадает на праздники, потому что все склады Китая работают с понедельника по пятницу, а в праздничные дни — закрыты. Если продавец не отправляет заказ и не выходит на связь, покупатель может отменить заказ , даже на последнем дне обработки. В этом случае, нужно указать причину отмены и завершить заказ.

Время обработки позволяет покупателю отслеживать стадии заказа, поэтому сразу после оплаты, вы можете посмотреть, как долго ждать отправки. Несмотря на то, что время обработки у всех продавцов разное, совершая заказы у магазинов с хорошим рейтингом, вы можете рассчитывать на своевременную отправку.

Сколько времени длится обработка заказа?

Сколько времени длится обработка заказа зависит от продавца. Они сами устанавливают время обработки, которое может составлять от нескольких дней до недель. Узнать время обработки заказа до его оплаты нельзя, но, как только платеж пройдет, в статусе заказа появится время обработки и его срок, в течение которых продавец обязан отправить товар, с точностью до минут. Время, сколько длится обработка заказа, бывает нескольких видов:

• от 2 до 5 дней — ускоренное. В данном случае все отправки осуществляются оперативно, то есть после оплаты заказа проходит всего несколько дней и заказ уже в пути. Обычно ускоренную обработку предлагают крупные магазины, где много сотрудников, отвечающих за отправку. В данном случае, отправка может осуществляться уже наследующий или даже в тот же день после оплаты. Продавцы, предлагающие ускоренную обработку, обычно не превышают сроки, поскольку весь товар в наличии на их складе.
• от 5 до 9 дней — среднее. Большая половина продавцов на Алиэкспресс предлагает неделю или немного больше на обработку заказа. Отправки обычно осуществляются раньше, но таким образом продавец просто перестраховывается на случай, если понадобится немного больше времени, чем ожидалось.
• Свыше 10 дней — длительное. Редко, когда продавцы предлагают больше 10 дней на обработку заказа, но если отправка выпала в праздничные или выходные дни, то возможно. Если продавец предлагает на обработку длительный срок, вы можете отменить заказ сразу же и найти товар у другого продавца, либо же попросить его побыстрее отправить заказ.

Обычно, обработка заказов на Алиэкспресс занимает несколько дней с момента оплаты. В редких случаях, обработка занимает свыше недели, но все же, запаситесь терпением и подождите, пока продавец не отправит заказ. Вы можете рассчитывать на ускоренную обработку заказа, если товар есть в наличии на складе. Все отправки осуществляются утром, и помимо упаковки в срок обработки входит регистрация посылки в международной системе, поэтому из-за разницы во времени отправка может быть осуществлена на следующий день после оплаты или сразу, как только будет совершен платеж. Уточнить время обработки вы можете у продавца личным сообщением до того, как оплатите заказ.

Как узнать и где посмотреть время обработки заказа?

Узнать информацию о времени обработки заказа можно только в случае, если товар оплачен. Заранее данная информация не отображается. Как узнать и где посмотреть время обработки заказа зависит с какого устройства вы хотите посмотреть эту информацию. Для того, чтобы узнать время обработки заказа после оплаты с мобильного приложения, необходимо перейти в «Мои заказы» и нажать на тот товар, который вас интересует. После этого в верхней части отобразится информация «Статус: продавец обрабатывает ваш заказ», а в напоминании будет указано, что если продавец не отправит товар в течение того срока, который там написан, то заказ будет автоматически отменен.

Для того, чтобы узнать время обработки через расширенную версию, необходимо также открыть «Мой Алиэкспресс » и найти там раздел «Мои заказы». Как только вы откроется его, то на сайте отобразится все заказы, включая тот, который еще не отправлен. Вы можете найти тот заказ, время обработки хотите посмотреть, в списке, или воспользоваться ссылкой перехода вверху «Ожидается отправка» и все равно отобразится тот товар, который еще не отправлен. То количество времени, которое указано в графе «Время обработки истекает через» и есть тем сроком. который вам нужен. Там может быть указано разное количество времени, что зависит от условий конкретного магазина.

Также, если вы откроете страницу с заказом, то в верхнем блоке будет указан статус заказа, количество дней его обработки и далее условия доставки и т.д. После отправки статус заказа изменится и уже в той графе будет написано, сколько дней у продавца есть, чтобы заказ был доставлен.

Как увеличить время обработки заказа?

В случае, если время обработки истекает, а продавец все еще не отправил заказ, покупатель может запросить продление срока. Также, продавец может сам продлить время обработки заказа, если видит, что оно подходит к концу, и он не успевает отправить товар. Как увеличить время обработки заказа должен знать каждый покупатель, поскольку данный срок можно продлить на то количество дней, сколько по мнению покупателя достаточно для отправки. Продление позволяет дать продавцу дополнительное время, чтобы он мог отправить заказ, при этом каких-то ограничений оно не накладывает ни на покупателя, ни на продавца. Увеличение времени обработки заказа целесообразно в случае, если заказ был оплачен в преддверие праздников или выходных, а у продавца есть всего 3 дня на отправку. Также, можно продлить товар, если размера или самого товара сейчас нет на складе, но ожидается его получение в ближайшие сроки. В этом случае продление обсуждается с продавцом лично, поскольку покупатель может указать от одного дополнительного дня до месяца, если готов ждать отправку такое количество времени.

Чтобы увеличить время обработки заказа , необходимо перейти в «Мои заказы» и найти там тот, который требует дополнительного времени. Увеличить время обработки можно только до момента, пока продавец не отправит заказ. Справа есть кнопка «Продлить время обработки». После ее нажатия, отобразится окно, где нужно вписать количество дней, на которое вы хотите продлить обработку. Затем нужно подтвердить отправку запроса и, если продавец согласен, то в статусе появится дополнительное время для отправки.

Если продавец, не обсудив с покупателем, продлевает срок обработки заказа, то можно пожаловаться на него или отменить заказ совсем. Продлить время обработки также можно на странице с заказом, где есть такая кнопка увеличения этого срока.

Почему так долго длиться отгрузка товара?

После оплаты товара, он автоматически переходит в заказы и по мере его обработки меняется статус. Сразу после оплаты деньги не переходят продавцу. Он получает уведомление о заказе и имеет ограниченное количество времени на отправку товара. Время обработки заказа зависит от того, на каком складе именно находится товар, какие объемы заказов и, сколько занимает сам процесс отправки. Крупные магазины Алиэкспресс имеют много товаров и не всегда они находятся на одном складе, вот почему так долго длится отгрузка товара. В зависимости от того, в какой день вы делаете заказ, вы можете рассчитывать на быструю отправку или же придется подождать несколько дней. Все заказы, сделанные в пятницу, отправляются в понедельник, то есть ожидают отправки минимум 2 дня. Если заказ выпал на праздничные дни или был сделан во время крупных распродаж, то тогда задержки в отправке могут занимать до 5 дней. Дольше всего приходится ждать отправки, если товара сейчас нет на складе. Следует также учитывать разницу во времени и различные дополнительные хлопоты, которые возлагает на себя продавец, помимо отправки. Так, он обязан сразу после того, как вышлет заказ, указать на сайте номер отслеживания, а еще выслать уведомление покупателю.

Отгрузка товара занимает по-разному, поэтому не всегда приходится ждать долго, но иногда, наоборот, отправка занимает достаточно долгое время. Время обработки особо ни на что не влияет. Отправкой занимается не один продавец, поэтому многое в сроке обработки зависит от навыков и расписания работы склада. Также, продавец отвечает за отгрузку товара и, как только передаст посылку в сортировочный центр, статус заказа будет изменен. Если хотите, чтобы ваш заказ отгрузили быстрее, можете написать личное сообщение продавцу с этой просьбой и тогда заказ будет собираться быстрее.

Что делать если продавец долго не отправляет заказ?

Все продавцы обязаны отправлять заказ в течение того времени, которое указано в обработке. Отсчет идет вплоть до секунд, поэтому, если по какой-то причине время истекает, а он все еще не отправил заказ, покупатель может поступить двумя способами: дать еще времени на отправку или вернуть свои деньги назад. Что делать, если продавец долго не отправляет заказ зависит, как сильно вы хотите этот товар. Если вы долго искали его или цена вас устраивает больше, чем у других продавцов, то вы можете продлить время обработки . Это вам даст возможность подождать еще немного, пока будет отправлен заказ, если срок защиты подходит к концу. Если же вы не настроены больше ждать и считаете, что уже достаточно времени прошло для отправки, то можете запросить отмену заказа.

Для того, чтобы покупатель мог управлять заказом, который еще находится на стадии отправки, предусмотрены кнопки управления «Продлить время обработки » и «Отменить заказ». Первая кнопка позволяет увеличить срок отправки заказа на определенное количество дней. Покупатель сам выбирает, на сколько дней хочет увеличить срок обработки. Для того, чтобы запросить отмену заказа, необходимо нажать кнопку «Отменить заказ », после чего откроется поле, где нужно выбрать причину отмены «Обработка заняла слишком много времени». Затем отправленный запрос получить продавец и, если он согласен, то отменит заказ и деньги будут возвращены покупателю.

Если срок обработки истечет и до момента его окончания продавец так и не отправит заказ, тогда он будет закрыт автоматически и деньги будут возвращены. Если продавец сам попросил вас продлить время обработки , то вы можете согласится на его просьбу, никаких последствий это не вызовет. Если же вы хотите отменить заказ, то это также не проблема, главное, успеть это сделать, пока заказ не будет отправлен.

Что будет, когда время обработки закончится?

После того, как время обработки подойдет к концу, можно поступить двумя способами: либо продлить его еще на какое-то время, либо же подождать, пока заказ не будет отменен. Когда время обработки закончится заказ будет автоматически отменен, если продавец не вышлет товар. В этом случае, покупателю переживать не стоит, так как его деньги будут возвращены назад в течение 3-15 дней с момента завершения заказа. Никакого дополнительного вмешательства со стороны покупателя действие отмены или возврата денег не требует. Как только время обработки закончится, заказ сразу будет отменен, именно поэтому счет обработки ведется на секунды. После завершения заказа, он будет перенесен в архив, а покупатель получи деньги назад. В случае, если продавец почти на последних минутах продлит обработку заказа, можно отменить его, чтобы больше не ждать, и найти такой же товар у другого продавца, или все-таки принять условия и подождать еще немного отправку. Когда время обработки закончится и заказ будет отменен, продавец не сможет его отправит, поскольку заказ будет закрыт.

Что делать, если истекает время обработки заказа?

Когда время обработки истекает, многие покупатели начинают изрядно нервничать, особенно, если был совершен дорогостоящий заказ. Что делать, если истекает время обработки заказа , зависит, как сильно вы хотите получить этот товар. Если вы хотите получить заказ, то можете открыть его историю и нажать кнопку «Продлить обработку заказа», а затем указать, на какое количество дней вы еще можете увеличить срок отправки. К моменту, когда истекает срок обработки, можно написать продавцу сообщение и уточнить, стоит ли вам продлевать время или нет. Если продавец не отвечает, то тогда вы можете поступить другими способом — отменить заказ . Кнопка отмены находится на странице заказа и при выборе причины можете указать, что время обработки заняло слишком много времени. После отмены заказа, он будет автоматически закрыт, и продавец не сможет отправить товар.

Если истекает время обработки заказа, то можно не предпринимать никаких действий совсем. По окончанию этого срока, заказ будет отменен автоматически и перенесен в архив, а деньги за заказ будут возвращены на карту покупателя. Не обязательно следить за временем обработки, и можно вообще не переживать за заказ, потому что отмена заказа из-за истечения времени обработки предусмотрена политикой сайта.

Что делать если китаец просит открыть спор, и изменить способ доставки?

Некоторые вопрос в отношении заказов необходимо урегулировать непосредственно с продавцом через личные сообщения. Но если продавец просит вас открыть спор и изменить способ доставки из-за того, что были изменены условия для вашего региона, вы не сможете этого сделать. Диспуты не решаются через личные сообщения, только через соответствующую форму, в противном случае, доказать. что решение было вынесено по обоюдному согласию — вы не сможете. Неотправленные заказы не могут управляться через диспут и вообще нельзя открыть спор на такие заказы. Что делать если китаец просит открыть спор, и изменить способ доставки, зависит от того, хотите вы получить свою покупку или деньги назад. Вы можете отменить заказ , где выберите причину «Продавец не может отправить товар выбранным способом» и тогда отмена заказа будет виной продавца. Также, вы можете попросить его оставить все как есть и отправить заказ тем способом, который выбрали, поскольку к продавца могут быть свои интересы в этом деле. Открыть спор можно, когда товар уже отправлен и то не раньше, чем через 10 дней.

Что делать если заказанный мной товар будет удален, вместе с магазином продавца?

В случае, если продавец замечен в мошеннических действиях или на него поступила жалоба, его деятельность может находится под рассмотрением, а все неотправленные заказы будут заморожены. Ответ на вопрос, что делать если заказанный мной товар будет удален, вместе с магазином продавца, очень прост — ничего. Если продавец все-таки замешан в каких-то махинациях, то его магазин будет заблокирован и удален с платформы. Все покупатели, которые ожидают от него отправки заказов, получат свои деньги назад. Переживать по этому поводу не стоит, поскольку платежи не доходят до продавцов, пока не будет указано «Подтвердить получение». Замороженные заказы могут находится в состоянии обработки дольше, чем обычные заказы, но по итогу все равно деньги за такие товары будут возвращены в течение 3-15 дней.

Что делать, если истекает время обработки заказа видео?

Многие покупатели сильно переживают, когда заказ оплачен и приходится ждать, пока один статус изменится на другой и, в конечном итоге, продавец все-таки отправит заказ. Для каждого процесса покупки есть свой таймер, где указывается время для каждого этапе совершения заказа. Так, есть таймер для проверки платежа, обработки заказа, доставки, отправки отзыва и т.д. На стадии обработки, заказ находится в сборе и, если покупатель видит, что время истекает, а товар еще не отправлен, то может, либо отменить заказ , либо продлить время и дать продавцу больше дней на отправку. Если вы все еще не очень поняли, что делать, если истекает время обработки заказа и, как поступить в данном случае, рекомендуем посмотреть видео-руководство

Алиэкспресс – это удобный, простой и доступный для русских людей сервис для заказа самых разнообразных вещей, техники и различных средств для разных целей. С помощью этого ресурса вы имеете возможность недорого заказать товары прямиком из Китая. Казалось бы, «Вот, наконец, нашел (а) тот самый сайт, где можно дешево из Китая заказывать вещи», но… Для удачных заказов пользователю следует знать об основных и самых распространенных мелочах, которые могут часто вас выручать.
Обработка заказа чаще всего интересует новых покупателей, потому что не многие знают значение цифр, которые появляются после оплаты товара. Итак, обработка заказа состоит из нескольких определенных и разных этапов, которые занимают определенное время.

Заказываем товар и становимся профессионалами на алиэкспресс

После того, как вы зарегистрировались, выбрали товар, цвет, модель и так далее, вы должны знать о последующих своих действиях. Сначала оплатите товар. Для этого у вас есть определенное время, которое можно посмотреть в карточке заказа. Сделать это система предлагает многими способами, самый удобный вы выбирайте уже сами для себя. Независимо от выбора той или иной оплаты, платеж будет проверяться 24 часа, но сумма будет списана с баланса сразу. В это время ваша заявка примет статус «проверяется платеж». Стоит сказать, что удалить заказ или отменить его после оплаты нельзя.

После истечения этого времени начнется обработка заказа продавцом, которая обозначает, что продавец увидел оплату и теперь должен отправить посылку. Время отправки заказа может быть самым разным, потому что обычно продавец сам устанавливает его. Это может быть и 2 дня и 30 дней. Всё зависит от загрузки продавца заказами, праздничных и выходных дней. На этом этапе ваш заказ примет новый статус «ожидается отправка». На этом этапе следите за электронной почтой, на которую вот-вот должно прийти письмо с трек номером вашей посылочки.

Правильно отслеживаем посылку

Итак, письмо получено, открываем его, выделяем трек номер, копируем, заходим на свой профиль в алиэкспресс и смотрим, какой службой продавец предлагает отслеживать посылку. Это важно, потому что не все службы могут в режиме онлайн показывать местонахождение вашей посылки. Пока товар не попадет в вашу страну, отслеживать посылку нужно иностранными почтовыми онлайн службами. Посылка может идти как две недели (это минимум), так и два месяца (это максимум), но не дольше 60 рабочих (!) дней.

Когда вы получите письмо с номером посылки, статус вашего заказа поменяется на «заказ отправлен». Именно с этого момента статус сменится на следующий и за это время посылка просто обязана быть доставленной. Когда продавец отправит ваш товар, в графе «защита заказа закончится через…» пойдет обратный отсчет времени. Это позволяет покупателю знать, сколько времени у него осталось до завершения защиты заказа и его получения. На это время нужно обращать особое внимание, потому что до его завершения вы должны либо успешно получить посылку, либо открыть спор.

Статусы заказа

Чтобы вы понимали, на каком этапе сейчас находится ваша заявка на алиэкспресс, вам нужно разобраться со статусами:

1. Статус «This order is awaiting your payment» твердит о том, что заявка находится в стадии ожидания оплаты, то есть вы его оформили, но пока не оплатили.
2. Статус «Your Payment is Being Verified» говорит, что заказ оплачен и теперь оплата проверяется системой.
3. Статус «The supplier is processing your order» или, как он еще может быть написан, «Awaiting Shipment» означает, что заказ сейчас находится в стадии обработки продавцом и вскоре ваш товар будет отправлен.
4. Если ваша заявка приняла статус «The seller has shipped your order», то ваша посылочка находится уже в пути. Обычно если заказ имеет такой статус, вы сможете с помощью онлайн сервиса отслеживать вашу посылку.
5. Статус «Finished» означает, что заказ завершен и вы можете его удалить.

Каждый статус длится определенное время, будьте внимательны.

Успешное получение посылки

Итак, посылка появилась на «радаре» почтовой службы вашей страны, вы её с легкостью отслеживаете и после прибытия в ваше отделение успешно её забираете. Теперь заходите в свой профиль на алиэкспресс в «мои заказы» и подтверждаете получение товара, чтобы продавец смог наконец получить ваши проплаченные деньги.

Но иногда всё же могут случаться и неожиданные сюрпризы, в том числе приятные и не очень. Приятным сюрпризом и неожиданностью для вас может быть то, что продавец дополнительно в посылочку вложил какой-нибудь небольшой или символический презент. Ну а о неприятных стоит поговорить подробнее.

Хитрости продавцов или как не попасться на уловки

Может случится такая ситуация, что после вашей оплаты продавец заранее просит подтвердить получение посылки по каким-то разным причинам. Этого делать нельзя, потому что в этом случае время обработки вашего заказа (в том числе и его защита) сразу аннулируется, и продавец получает ваши деньги, которые вернуть вы уже не сможете.


Может быть еще такое, что посылка долгое время не отслеживается или почтовая служба отслеживания онлайн вообще не распознает номер. Это значит, что трек номер не настоящий и вам следует примерно после истечения 35 рабочих дней открывать спор.

Другие «сюрпризы»

Если после оплаты администраторы сервиса заморозили ваш заказ – не паникуйте. Это может быть даже хорошо. Дело в том, что такое может случаться, когда система подозревает продавца в мошенничестве или недобросовестности. Если же вашу заявку всё же заморозили, то время возврата денег может тянуться от 3 до 15 дней.

Администраторами ресурса вам могут быть предложены и другие варианты, если заказ вдруг заморозили. Администраторы могут предложить повторно выслать выбранную вещь, вернуть вам средства или просто дождаться приезда посылки.

После всего вышеизложенного материала можно сделать такой вывод, что обработка заказа на алиэкспресс длится столько времени:

• 7-15 дней у вас есть для оплаты заказа
• 24-72 часа проверяется платеж
• Ожидание отправки может быть разной по времени
• 60 рабочих (!) дней отведено для доставки посылки.

Как видим, оформление и обработка каждой заявки может занимать разное количество времени. Чтобы не упустить момент истечения времени того или иного статуса, чаще проверяйте почту, отслеживайте местонахождение посылки и периодически переписывайтесь с продавцом через личные сообщения.

Итоги

Пользователям этого ресурса стоит также обратить внимание на то, сколько времени вам отведено для получения заказа и подтверждения успешной сделки. На то, как и когда нужно открывать спор с продавцом на алиэкспресс для полного или частичного возврата средств в случае неполучения посылки или получения её с браком или другим дефектом. На то, в каких случаях заказ можно отменить или удалить. Дело в том, что иногда на этом сайте могут попадаться продавцы, которые хитрят в целях повышения своего рейтинга. Если покупатель оказался новичком, то он может купить товар, оплатить его и после чего ничего не получить. Если товар вам доставлен не был или же время для доставки уже точно истекло, обязательно открывайте спор хотя бы для того, чтобы вам вернулась вся минимальная сумма посылки.

Один из самых частых вопросов, которым задаются покупатели-новички на сайте Алиэкспресс, это «Что такое время обработки?». В этой статье подробно рассмотрено, какой процесс кроется за этой фразой, а также как продлить это время.

Что такое «обработка заказа» и для чего она нужна

Как только вы положили товар в корзину и произвели его оплату, в личном кабинете появляется счетчик. Отведенное время предоставляется продавцу, чтобы тот успел собрать и отправить вам ваш товар. После того, как продающая сторона сделает все необходимое, в вашем личном кабинете появится вся информация по отправке. Это трек-код для и ссылка на сайт компании перевозчика, где вы сможете проверить местонахождение своей покупки.

Интервал времени устанавливается самим продавцом. Увидеть его можно заранее, еще до . В категории описания товара мелким бледным шрифтом указано, в течение какого времени магазин отгрузит заказ.

Сроки не всегда могут совпадать. Так, например, некоторые вещи из одного и того же магазина отсылаются в течение суток, а другие могут «висеть» неделю. Роптать на продавца в этом случае не стоит. Все зависит от его загруженности на данный момент. В обычные дни обработка заказов происходит значительно быстрее, чем в праздничные.

Но бывает и такое, что продавец явно не укладывается в отведенные сроки. Что тогда? Тогда нужно принимать решение.

Что делать, если продавец не успевает отправить вещь

В этом случае следить за таймером необязательно. Единственное, что может случиться, если забыть про него, сделка закроется в автоматическом режиме и вам вернут потраченные деньги. Но опять же, если продавец хороший, с высоким рейтингом, то вполне вероятно, что у него просто завал на складе, поэтому он не может уложиться в указанные сроки.

Вы можете самостоятельно продлить время обработки заказа, без ведома продавца. Тем самым дадите магазину больший срок для отгрузки товара. Для этого зайдите в «Мой AliExpress» и нажмите на вкладку «Мои заказы».

В открывшемся окне напротив товара, у которого таймер подходит к концу, нажмите кнопку «Продлить время обработки».

Затем система попросит ввести срок, на который вы хотите продлить обработку заказа. После этого таймер обновится, увеличившись на указанное вами время. При необходимости, переносить сроки можно несколько раз.

Если отправка слишком затянулась, можно отказаться от своего заказа. Для этого нажмите кнопку «Отменить заказ» и укажите причину, по которой было принято решение. Указывайте как есть. Продавец долго не отправляет заказанную вещь.

Не забывайте и о том, что вы всегда можете связаться с продавцом, чтобы узнать причину задержки. Для этого в личном кабинете в «шапке» заказа нажмите «Сообщение продавцу».

Откроется окно, в котором следует написать обращение, с просьбой указать причину, по которой вещь еще не отправлена.

Ситуации, когда продавцу не хватает времени для отправки, случаются редко. Но если это произошло с вами, теперь вы знаете, что нужно делать.

По любым вопросам, связанным с работой на Алиэкспресс, можно обратиться в службу технической поддержки. Работает она, к счастью, отменно. Есть русский чат, где доброжелательные и общительные консультанты проинформируют вас по интересующим вопросам. Попасть на оператора можно с главной страницы сайта. Перейдите во вкладку «Помощь» и нажмите на кнопку «Центр помощи».

В открывшемся окне с правой стороны будет баннер онлайн-чата.

Время работы тех. поддержки с 07:00 до 23:00 по Московскому времени.

При заказе товара вы можете столкнуться с уведомлением «Время обработки истекает через…» на сайте Aliexpress. Что это такое, и что делать, если время обработки заказа заканчивается?

Что такое «время обработки» на Aliexpress?

После выбора товара и завершения процедуры оплаты в магазине Алиэкспресс происходит проверка платежа, а уже затем его подтверждение. После подтверждения вы увидите новый статус «Обработка заказа» и время обратного отсчета. К примеру, на странице может появиться надпись «Остается дней: ».

Время обработки заказа на Алиэкспресс – это период времени, на протяжении которого продавец должен принять, обработать, собрать посылку и передать для отправки покупателю на почту. Поскольку большинство товаров хранятся на складе, для их доставки и упаковки продавцам требуется много времени.

Процедуру подготовки на Aliexpress называют «обработкой заказа», а соответствующий статус высвечивается возле информации по выбранному вами товару.

Когда эти этапы подготовки завершены, и заказ отправлен, вам придет информация с трек кодом, который позволяет отслеживать посылку. Время обработки заказа может длиться от 3 до 10 суток. Обратите внимание на то, что в этот период продавец может написать вам, чтобы уточнить какие-либо сведения относительно товара.

Также, пока виден указанный выше статус, можно отменить заказ, не потеряв при этом денег. Т.е. вы можете не платить за ошибочно совершенную покупку, если время не успело закончиться.

Что произойдет по окончанию периода обработки заказа?

Если время, указанное на Алиэкспресс, истечет, но при этом продавцом не будет подтверждена отправка, то вашу покупку в автоматическом режиме отменят, а деньги полностью возвратят.
Как правило, этот период может быть достаточно большим, так как его устанавливает исключительно продавец. В случае если вы не готовы долго ждать, нужно обращать внимание на этот момент, прежде чем оплачивать тот или иной товар.

От чего зависит длительность подготовки продукции к отправке? Довольно часто это связано с тем, что продавцы ждут, пока у них соберется несколько заказов (например, за месяц), чтобы экономить свое время и средства.

Как продлить время обработки заказа?

Для чего продлевать период обработки, пока он не успел пройти? Бывают ситуации, при которых продавцы на Алиэкспресс замечают запрос покупателя поздно, поэтому они могут попросить его продлить время обработки заказа. Поэтому если пришло письмо от продавца с соответствующей просьбой, и у вас есть такая возможность, то вы можете продлить этот период.

Что делать, чтобы продлить время, если вам все-таки хочется получить товар?

1. Зайдите в раздел с вашими заказами.
2. Перейдите к деталям требуемого заказа.
3. Нажмите на специальную кнопку (ее вы увидите ниже на изображении).

Готово! Вы продлили период обработки запроса.

С чем связана длительность доставки?

На первый взгляд может показаться, что процесс доставки товара – это достаточно просто. Однако, на самом деле, процесс доставки состоит из нескольких этапов:

• На почтовом складе в Китае (или в офисе того сервиса, который используется продавцом) товары готовят для отправки на таможню.
• После проверок посылку отправляют на транспортные склады.
• Затем ее пересылают помощью воздушной почтой в страну заказчика.
• Далее на таможне в стране покупателя посылка проверяется, и только потом отправляется по адресу.

Каждый из этих этапов может длиться несколько дней. Именно поэтому иногда приходится долго ожидать заказанный товар. Но если вы не хотите долго ждать, можно использовать платные службы доставки.

Преимущества функции для покупателей

Фактически, для продления не нужно обращаться к продавцу непосредственно. Эта функция совершается в одностороннем порядке, если вы сомневаетесь в сделанном заказе и захотите отменить его в любой момент. С другой стороны, продавец обязан вкладываться в установленные покупателем сроки, и никак не сможет увеличить их без вашего ведома.

Отдельно стоит сказать о том, что уменьшить срок обработки невозможно. Если вы хотите, чтобы товар отправили по указанному адресу как можно быстрее, нужно обратиться к продавцу и оговорить с ним этот момент.

Можно ли отказаться от покупки во время обработки заказа?

До того как продавец отправил вещь, вы вправе отказаться от нее. Чтобы это сделать, вам необходимо перейти в раздел «Мои заказы», а напротив нужной вещи нажать кнопку «Отменить заказ». Торговая площадка устроена таким образом, что вы обязательно должны будете указать, по какой причине вы отменяете покупку. Составьте грамотное описание причины, чтобы максимально ускорить возврат денег. Ни в коем случае не ставьте причиной то, что отправитель медленно обрабатывает покупку. Лучше всего просто указать на то, что вы ошиблись с цветом или фасоном товара. Так будет намного быстрее.

После того как вы укажете причину, появится диалоговое окно, в котором вы можете пожаловаться на продавца. Жалоба зависит только от вашего желания насолить продавцу, который не угодил с товаром или сроком его отправки.